Tagastamise tingimused

TAGASTAMISE TINGIMUSED

1. TAGANEMISÕIGUS (14 PÄEVA)

Vastavalt Võlaõigusseadusele (§ 56) on teil õigus 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest tellimusest taganeda. Kui tellimuse kättesaamisest on möödunud 14 päeva, ei ole meil kohustust tagastust vastu võtta.

Erand — Personaliseeritud tooted

Personaliseeritud (kohandatud) tooteid ei ole võimalik tagastada, välja arvatud juhul, kui tegemist on tootmisveaga (nt vale graveering või trükk, tootmisprotsessist tulenev defekt).

2. KEHTIVA TAGASTUSE TINGIMUSED

Tagastatav kaup peab olema samas seisukorras nagu kättesaamisel, koos kõigi osade, tarvikute ja originaalpakendiga.
Tagastuse alustamiseks saatke oma tellimuse number ja tagastuse põhjus e-posti aadressile info@myunicorn.ee

3. TAGASTUSPROTSESS

1. Tagastuse alustamine
Saatke meile e-kiri aadressile info@myunicorn.ee märkides ära oma tellimuse numbri ja tagastamise põhjuse.

2. Kontroll
Kui oleme tagastatud kauba kätte saanud, kontrollime seda ja saadame teile oma otsuse e-posti teel.

3. Heakskiit & Tagasimakse / Vahetus

  • Kui tagastus on heaks kiidetud, teeme vastavalt teie soovile ja toote saadavusele kas tagasimakse kogu ostusummas või toote vahetuse.
  • Tagasimakse tehakse teie algsele makseviisile hiljemalt 14 päeva jooksul pärast tagastuse kinnitamist.

4. SAATMISKULUD

  • Tagastamise saatmiskulu:
    • Eestisiseselt on tagastamine tasuta, kui see toimub meie juhiste järgi kokkulepitud tagastusmeetodite kaudu (DPD pakiautomaadid).
    • Muul juhul katab tagastamise kulud klient.
  • Esialgne saatmiskulu:
    • Esialgset saatmiskulu ei tagastata. Kui saatmiskulu oli ostu sooritamisel eraldi tasutud, võib see tagasimaksest maha arvata.

5. VIIVITUSED VÕI PROBLEEMID TAGASIMAKSEGA

Kui te ei ole saanud tagasimakset 14 päeva jooksul pärast meie kinnitust, kontrollige oma pangakontot.
Kui tagasimakse on endiselt laekumata, võtke meiega ühendust e-posti aadressil info@myunicorn.ee et saaksime lähemalt uurida ja probleemi omalt poolt lahendada.